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行業新聞

四點決定裝企未來生死,《2021中國家裝行業報告》全解讀

點擊數:60來源:發布時間:2021-09-18
最近,艾瑞咨詢發布了《2021中國家裝行業報告》,以東易日盛、愛空間、業之峰、土巴兔、齊家網等公司和平臺為調研對象,同時對消費端做了一次大規模調研,首次做了從裝修公司到消費端的閉環分析,對行業困境和未來趨勢,做出了研判:

消費特征:個性化、整體服務是趨勢,但是北京等一線城市和二三線城市在消費動機方面差異性比較明顯,南北方差異也較大。

施工權重:交付質量大于性價比、大于施工時間。交付質量高的公司,比如愛空間,已經通過較高的NPS值,享受了低流量成本的紅利。

模式迭代:標準化模式在逐年滲透,預計到2025年行業滲透率達到60%。但標準化是內核,是為滿足消費者個性化需求的高效運營模式。

未來趨勢:數字化全鏈路閉環和“家場景”全生命周期閉環,裝修管理軟件既是未來趨勢,也是極大的挑戰。



↓ 面對行業困境怎么辦 ↓


裝飾行業格局形成原因、痛點和改進方向


原因1:工程屬性>服務屬性,對本地人力、物力依賴較高

原因2:區域玩家深耕本地市場多年、聚焦本地化服務

痛點:價格不透明+工期不確定+交付品質參差不齊


報告提供的改進方向:

1)報價透明化去除增項

2)施工標準化,培育技術性產業工人,提高施工效率,增進企業信息化,提升消費者體驗。

3)供應鏈整合,與優質品牌商合作,集約采購,提升性價比。

4)用裝修管理軟件做好項目管控,實現透明化裝修。



中國家裝行業持續迭代升級

通過3D設計軟件、BIM建模軟件來深化自身的設計平臺能力,通過ERP(裝修管理軟件)等企業資源管理系統來提升內部業務聯動速度、提升業務鏈效率。家裝行業整體數字化程度正在快速提升。



中國家裝行業未來發展趨勢 


面對家裝市場的新消費人群,家裝企業打造“需求匹配及決策生成-個性化生活方案定制-線下門店/展廳體驗-全流程家裝服務及居家產品購置(用裝修管理軟件提供裝修管理檔案)-售后會員服務體系構建”在內的全生命周期閉環,從而真正俘獲客戶心智,實現轉介紹和留存。



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